предварительно нужно запросить счет-фактуру
Проверьте, подлежит ли ваш товар возврату (см. пункт 4).
Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.
Если вы приобрели товар с подарком при возврате, нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
Если вы находитесь в Киеве, можно самостоятельно вернуть товар в наш пункт выдачи по адресу: г.Киев ул. Гната Хоткевича 10
Товар на месте будет проверен на отсутствие недостатков, товарный вид и не был ли он в употреблении. Далее процедура возврата средств
Если Вы находитесь не в Киеве, отправьте нам товар «Новой почтой» (за Ваш счет, без услуг "Послеоплата" и "Обратная доставка"); Для уточнения адреса возврата обратитесь по телефонам: (096) 058 72 20
Обычно деньги возвращаются через 2–7 дней., после получения и проверки товара;
Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не был объявлен продавцом. Обмен или возврат товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги. Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).
Продовольственные товары.
Лекарственные препараты.
Предметы сангигиены.
Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
Корсетные товары.
Парфюмерно-косметические изделия.
Перо-пуховые изделия.
Детские игрушки мягкие.
Детские игрушки резиновые надувные.
Зубная щетка.
Мундштуки.
Аппараты для бритья
Помазки для бритья.
Расчески, гребни и щетки массажные.
Сурдины (для духовых инструментов).
Скрипичный подбородок.
Перчатки.
Ткани
Тюлегардинные и кружевные холсты.
Ковровые изделия метражные.
Белье нательное.
Постельное белье.
Чулочно-носочные изделия.
Товары в аэрозольной упаковке.
Печатные издания.
Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекла, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
Аудио, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
Изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
Товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.